Términos y condiciones de compra

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante Condiciones Generales, regulan y son aplicables a todas las compras realizadas a través del Sitio Web de Venta Online www.futbolmega.es. La realización de cualquier pedido supone la aceptación de los términos y condiciones de compra.

Los usuarios que quieran realizar compras han de adquirir la condición de "Usuario registrado". El usuario se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de registro de Usuario. La condición de "Usuario registrado" supone la adhesión a los términos y condiciones en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos de que Fútbol Mega acepta y distribuye pedidos en España Península, Islas Baleares y países pertenecientes a la Unión Europea. El Sitio Web www.futbolmega.es es propiedad de Elena Arias Tejero (en adelante, FÚTBOL MEGA) NIF 71033332V, con domicilio a efectos de notificaciones en C/ San Blas 9, bajo (Zamora – 49023) y correo electrónico [email protected].

2. PRODUCTOS OFICIALES

Todos los productos puestos a la venta en futbolmega.es son Productos Oficiales de los Clubes de Fútbol correspondientes, estando avalados por las empresas propietarias de las licencias que cada club de fútbol otorga para la fabricación, distribución y comercialización de sus productos.

Garantizamos el cumplimiento de las normas de seguridad europeas y la autenticidad de todos los artículos, que disponen de las etiquetas y distintivos originales que los identifican como Producto Oficial de cada Club.

3. PRECIOS

Los precios indicados debajo de cada producto aparecen reflejados en euros, son totales (IVA incluido) y a los mismos únicamente hay que añadir los gastos de envío que, para cada destino y opción de entrega elegida se especifican. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. Con carácter previo a la formalización de la compra se especifican claramente los precios de cada uno de los artículos elegidos, la concreción de los gastos de entrega y las promociones o descuentos que, en su caso, sean de aplicación.

4. FORMAS DE PAGO

Las operaciones de pago on-line se realizan a través de servidores seguros que protegen los datos frente a intentos de violación por terceros. Futbolmega.es nunca llega a conocer los datos de pago del cliente ni tiene ninguna posibilidad de almacenarlos.

⤷ TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO: Puedes pagar con tu tarjeta a través de la pasarela segura de pagos operada por BBVA Redsys.

⤷ BIZUM: Puedes pagar con tu telefono móvil a través Bizum, indicando tu número de teléfono y tu clave Bizum o también finalizando la compra en la app de tu banco.

⤷ PAYPAL: Si prefieres pagar mediante tu cuenta de Paypal te llevaremos a la plataforma de pago segura de PayPal para que puedas identificarte como usuario de PayPal.

5. GASTOS DE ENVÍO

⤷ ESPAÑA PENÍNSULA

El envío tiene un precio de 3,99 €

⤷ ISLAS BALEARES

El envío tiene un precio de 7,95 €

⤷ TIENDA

Recogida en tienda gratis (Zamora) para pedidos efectuados con Tarjeta o Paypal.

⤷ No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

⤷ UNIÓN EUROPEA

El precio del envío para cada país europeo es independiente del peso, volumen, importe o artículos que incluya el pedido:

• Portugal (península): 10,95 €

• Portugal (islas): 43,95 €

6. PLAZO DE ENTREGA

En futbolmega.es enviamos los pedidos con la agencia de transporte urgente Correos Express con el fin de que recibas el pedido ¡ a tiempo !. En cuanto el pedido esté enviado recibirás un e-mail con la factura y posteriormente un SMS con el número de seguimiento del envío realizado.

Los pedidos realizados antes de las 16:30 horas en días hábiles se preparan para su envío en el mismo día. Los pedidos realizados después de ésa hora o en fin de semana o día festivo, se envían el día hábil siguiente. Los plazos de entrega consideran siempre días hábiles.

⤷ PENÍNSULA → 24 / 48 H

⤷ ISLAS BALEARES → 48 / 72 H

⤷ TIENDA (Zamora) → Disponible en horario comercial

⤷ PAÍSES EUROPEOS:

• Portugal → Península 24/48H, Islas 48/72H

La entrega del pedido se efectúa en la dirección de envío solicitada previo pago del total de la factura. Comprueba al recibir el pedido que no presente señas de manipulación y en caso contrario hazlo constar en el albarán de entrega para su reclamación posterior.

Si se señala una fecha concreta o se muestra preferencia por una franja horaria de entrega determinada, Fútbol Mega comunicará esta circunstancia al transportista para que se ajuste a esta indicación en la medida de lo posible, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad y sin quedar garantizada la entrega en dicha fecha o franja horaria. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (fechas señaladas, huelgas de transporte, acontecimientos extraordinarios...) los envíos podrían sufrir alguna demora. Fútbol Mega no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda realizarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario. Sin perjuicio de lo anterior, Fútbol Mega adoptará las medidas oportunas para que la entrega se produzca lo antes posible.

7. GUÍA DE COMPRA

1. Selecciona el producto o productos deseados pulsando "Añadir".

2. Inicia el pedido pulsando “Pasar por caja” y/o “Tramitar pedido”.

3. Introduce los datos de registro, acepta los presentes “Términos y condiciones de compra”, elige el destino y la forma de pago. Puedes realizar comentarios acerca del envío o enviarle una nota al destinatario.

5. Comprueba que los datos del pedido son correctos y formaliza el pedido en “Comprar ahora”.

Tras realizar el proceso anterior aparecerá un mensaje de confirmación o denegación en pantalla y si el pedido se ha realizado satisfactoriamente te enviamos un email de confirmación de la compra realizada.

8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES (DESISTIMIENTO)

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, contacta con nosotros (por teléfono 692 644 712, WhatsApp 692 644 712, o email [email protected]) e indícanos la referencia del pedido o la fecha y el nombre de la persona que realizó la compra.

Te ofrecemos 30 días naturales desde que recibes el pedido para realizar cambios y devoluciones.

Con motivo de las compras navideñas, los pedidos realizados desde el 1 de Noviembre 2024 podrán cambiarse o devolverse hasta el 3 de Febrero 2025.

Para realizar un CAMBIO de producto o de talla, realiza un nuevo pedido con la talla o producto que quieres, indicando en la sección de comentarios del pedido que es para hacer un cambio, así en el mismo momento de la entrega del nuevo pedido, te recogerán el paquete con la devolución del producto no deseado. Se reembolsa el precio del producto objeto del cambio. Si en el momento en el que quieres hacer el cambio no está disponible el producto o la talla que necesitas, contacta con nosotros para ver si es posible que la tengamos disponible próximamente.

Para realizar una DEVOLUCIÓN hay dos opciones: 1) Puedes enviarla por tus propios medios asumiendo los gastos de devolución correspondientes, y 2) Si prefieres que la recojamos en un tu domicilio, solicitar el servicio de recogida con un precio de 3.99€ . Si se opta por la opción 1) se reembolsa la totalidad del pedido. Si se escoge la opción 2) de recogida a domicilio, se reembolsa el precio pagado por el producto, excepto si éste fue enviado de forma gratuita, en cuyo caso se descuenta 3.99€ en concepto de recogida. Los gastos de devolución son responsabilidad del cliente.

Los productos devueltos deben encontrarse en buen estado, manteniendo las etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales y adecuadamente protegidos, evitando precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie, embalaje o caja del producto. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o la devolución y no se devolverá el dinero de los productos devueltos en mal estado o que les falten componentes, etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales. Por motivos higiénicos no se admiten devoluciones de mascarillas ni de ropa interior.

Los gastos de envío en caso de devolución o cambio correrán por cuenta del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte en el envío o en caso de que el producto presente algún defecto de fábrica. En estos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío. Si la devolución se debe a un error en el envío o a que el pedido no llegue en buenas condiciones, lo sustituimos por otro en perfecto estado encargándonos de gestionar la recogida.

Efectuamos la devolución del dinero tras la recepción e inmediata comprobación del pedido devuelto, el reembolso te llegará entre 3 y 5 días (excluyendo los fines de semana y festivos) dependiendo de la modalidad de pago y del banco utilizados.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos de que para ejercer el derecho de DESISTIMIENTO, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del producto a: Fútbol Mega, C/ San Blas, 9, 49023 (Zamora) – [email protected] – (+34) 692 644 712.

El usuario tiene la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento en la compra de productos realizada en la Web dentro de los 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida, sin penalización por su ejercicio.

Los productos deben estar en perfectas condiciones. Si los productos no mantienen sus etiquetas originales, así como su embalaje y, en su caso, la documentación y elementos originales, accesorios, la mercancía o bienes también podrán ser depreciados en perfecto estado.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE RETIRO:

Para proceder, puede (dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido), notificarnos su decisión de rescindir el contrato mediante un comunicado inequívoco (Por mail: Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), por teléfono: +34692644712, o por correo electrónico: [email protected]. Puede utilizar esta plantilla de formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Para la devolución puedes elegir dos opciones: puedes enviar al transportista de tu elección (el comprador corre con los gastos de envío), o puedes solicitar la recogida del pedido a través de nuestra agencia de transporte (servicio que tiene un coste de 3,99 €); Para ello, contáctenos para solicitar la recogida de su embalaje.

Dirección: Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España)

También puede entregar el paquete sin cargo en nuestra tienda de Zamora.

Fútbol Mega rechazará la recepción de cualquier reembolso enviado en modo "pago contra reembolso".

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. GARANTÍAS

En futbolmega.es comprobamos la calidad de los productos antes de enviarlos y los empaquetamos protegiéndolos adecuadamente con cajas y otros materiales con el fin de que sean recibidos en perfectas condiciones. No obstante, si el pedido no llegase en buenas condiciones o presentase algún defecto que causara la no conformidad, lo sustituimos por otro en perfecto estado encargándonos de gestionar la recogida y todos los gastos de transporte asociados.

Los productos de naturaleza duradera, como son la relojería o juguetería, aparatos eléctricos, electrónicos e informáticos, tienen una garantía de dos años desde la fecha de entrega. La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto, quedando por tanto excluidos de la garantía: Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización inadecuada o no conforme a las instrucciones. Puedes tramitar la garantía poniéndote en contacto con nosotros.

10. DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Por el mero hecho de visitar el sitio Web futbolmega.es no queda registrado de forma automática ningún dato de carácter personal que identifique a un Usuario. Sin embargo, existe determinada información de carácter no personal y no identificable con un Usuario concreto que puede recogerse y quedarse grabada en los servidores de Internet de FÚTBOL MEGA (por ejemplo, tipo de navegador de Internet del Usuario y sistema operativo del Usuario) con el objeto de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del sitio futbolmega.es. FÚTBOL MEGA podrá requerir del Usuario ciertos datos de carácter personal para la utilización de determinados contenidos o servicios, cumpliendo en todo momento el Reglamento UE 2016/679 y Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos de carácter personal y garantía de los derechos digitales.

1. Datos del responsable del tratamiento Página web: www.futbolmega.es NIF: 71033332-V Domicilio: C/ San Blas 9 – Bajo, 49023 Zamora Email: [email protected]

2. Normativa aplicable Nuestra Política de Privacidad se ha diseñado de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos), con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y su normativa de desarrollo. La empresa podrá modificar la presente política de privacidad para adaptarla a las novedades legislativas, jurisprudenciales o de interpretación de la Agencia Española de Protección de Datos. Estas condiciones de privacidad podrán ser complementadas por el Aviso Legal, Política de Cookies y las Condiciones Generales que, en su caso, se recojan para la venta de determinados productos o servicios, si dicho acceso supone alguna especialidad en materia de protección de datos de carácter personal.

3. Finalidad del tratamiento de los datos personales El tratamiento que realizamos de sus datos personales responde a las siguientes finalidades:

1. Gestionar lo solicitado por usted a través del formulario de contacto.

2. Ejecutar el contrato de compraventa perfeccionado a través del formulario de compra de la web

3. Remitirle información comercial en base a nuestra relación contractual previa.

4. Remitirle la Newsletter si es usted ya cliente o si se ha suscrito a la misma.

5. Gestionar su registro en nuestra página web.

4. Legitimación para tratar los datos recabados

1. Formulario de contacto: La legitimación para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso en el momento de facilitarnos la información, manifestado a través de la marcación de la casilla de aceptación correspondiente.

2. Formulario de compra: La legitimación para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato de compraventa

3. Envío de comunicaciones comerciales: La base jurídica es el interés legítimo existente, en base a nuestra relación contractual previa.

4. Newsletter: La base jurídica es el interés legítimo existente, en base a nuestra relación contractual previa, o su consentimiento expreso para suscribirse a la misma.

5. Formulario de registro en la web: La legitimación para el tratamiento de sus datos es su consentimiento expreso en el momento de facilitarnos la información, manifestado a través de la marcación de la casilla de aceptación correspondiente.

5. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

1. Formulario de contacto: Conservaremos sus datos personales desde que nos dé su consentimiento hasta que lo revoque o bien solicite la limitación del tratamiento. En tales casos, mantendremos sus datos de manera bloqueada durante los plazos legalmente exigidos.

2. Formulario de compra: Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas de ese proceso de compraventa.

3. Envío de comunicaciones comerciales: Conservaremos sus datos personales para este tratamiento mientras no se oponga al mismo (si es usted ya cliente) o retire su consentimiento para este envío.

4. Envío de la newsletter: Conservaremos sus datos personales para este tratamiento mientras no retire su consentimiento para este envío.

5. Registro en la web: Conservaremos sus datos personales para este tratamiento mientras no borre su cuenta, pudiendo usted hacerlo en cualquier momento.

6. Cesiones Sus datos no serán cedidos, salvo: - Cumplimiento de obligaciones legales.

7. Transferencias internacionales No se llevarán a cabo transferencias internacionales

8. Medidas de seguridad Dentro de nuestro compromiso por garantizar la seguridad y confidencialidad de sus datos de carácter personal, le informamos que se han adoptado las medidas de índole técnica y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que estén expuestos. No obstante, lo anterior, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Usted puede obtener más información sobre las medidas de seguridad que aplicamos contactando con nosotros en los canales indicados al inicio de la presente Política de Privacidad en el apartado de identificación del Responsable del tratamiento.

9. Derechos del Interesado El interesado tiene los siguientes derechos en cuanto al tratamiento de sus datos personales, y podrá ejercitar los mismos dirigiéndose ante el Responsable del Tratamiento:

- Si la base jurídica de su tratamiento es el consentimiento, derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que esto pueda afectar al tratamiento previo a su retirada.

- Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales.

- Derecho a solicitar su rectificación si son inexactos, o bien solicitar su supresión (por ejemplo, si considera que ya no son necesarios para los fines que fueron recogidos).

- Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento, siempre que se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones

- Derecho a oponerse al tratamiento, por ejemplo, en cuanto a la remisión de información comercial por nuestra parte, en cuyo caso dejaremos de tratar sus datos para esa finalidad, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

- Derecho a la portabilidad de los datos.

- Derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control en materia de Protección de Datos competente), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos: www.aepd.es

11. MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE SERVICIOS

La duración de este sitio es, en principio, indeterminada, no obstante FÚTBOL MEGA se reserva el derecho de modificar, suspender o dar por terminada la prestación de sus servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, así como las presentes Condiciones Generales. Desde futbolmega.es hacemos todo lo posible por complacer a nuestros clientes en la realización de sus compras a través de nuestro Sitio Web, sin embargo, en ocasiones y debido a causas difícilmente controlables, se producen incidencias que imposibilitan la correcta tramitación del pedido y pueden dar lugar a la anulación del mismo:

- Imposibilidad de realizar la entrega, dirección de envío incorrecta o incompleta, información de facturación incorrecta o fallos reiterados en el intento de entrega.

- El producto no está disponible para ser enviado por falta de calidad o error en el stock. - Error tipográfico o informático en la descripción, imagen, precio, formas o gastos de envío.

- Pedido sospechoso o susceptible de ser fraudulento.

Futbolmega.es se reserva en consecuencia el derecho el derecho a anular la compra y a modificar la oferta comercial presentada en el Sitio Web (modificaciones sobre productos, precios, envíos, formas de pago y otras condiciones comerciales y de servicio) sin asumir ningún daño, coste o perjuicio posible y comprometiéndose en todo caso a notificar la anulación y si procede, la devolución del importe íntegro de la compra, en un plazo máximo de diez días hábiles.

12. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR. En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR. Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a continuación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier aclaración o información sobre los pedidos, nuestros servicios o las características de los productos que ofrecemos, así como para sugerencias, comentarios o incidencias puedes contactar con nosotros mediante el Formulario de contacto de nuestra web o por: Teléfono (+34) 692 644 712, WhatsApp (+34) 692 644 712 o e-mail [email protected] y te responderemos con la mayor brevedad posible.