Cambios y devoluciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar cambios o devoluciones.

Puedes contactar con nosotros por teléfono o WhatsApp al 692644712, o por email en info@futbolmega.es, indicando la referencia del pedido o la fecha y el nombre de la persona que realizó la compra.

🔄 Cómo realizar un CAMBIO (de producto o talla)

Haz un nuevo pedido: Compra la talla o producto que deseas a través de la web y escribe en la sección de comentarios del pedido que se trata de un cambio, o avísanos directamente por teléfono, WhatsApp (692 644 712) o email (info@futbolmega.es).
Prepara tu paquete: En el nuevo pedido te incluiremos una etiqueta de devolución ya impresa para que la pegues en el paquete que vas a devolver.
Entrega y recogida simultánea: En el momento en que el repartidor te entregue el nuevo pedido, te recogerá el paquete antiguo de forma totalmente gratuita para ti.
Recibe tu reembolso: Una vez que recibamos el artículo devuelto en nuestros almacenes, te reembolsaremos únicamente el precio del producto devuelto. En la modalidad de cambio, al beneficiarte de la recogida gratuita a domicilio, no se reembolsarán en ningún caso los gastos de envío del pedido original.

¿No hay stock? Si el artículo o talla que necesitas no está disponible, contacta con nosotros para consultar su próxima reposición.

Restricciones: Los cambios están disponibles únicamente para entregas a domicilio (no válidos en oficinas de Correos ni puntos de recogida).

↩️ Cómo realizar una DEVOLUCIÓN

Infórmanos de tu devolución: Contacta con nosotros por teléfono, WhatsApp (692 644 712) o email (info@futbolmega.es) indicando los datos de tu compra antes de enviar el paquete.
Envía el producto: Envía el paquete por el medio de transporte o mensajería que prefieras a la siguiente dirección: Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo, 49023 Zamora.
Gastos de devolución: Los costes de transporte para hacernos llegar el paquete de vuelta corren siempre a cargo del comprador.
Recibe tu reembolso: Te reembolsaremos el dinero correspondiente según las condiciones de plazos detalladas abajo, una vez recibamos y verifiquemos el producto.

⚖️ Derecho Legal de Desistimiento (Primeros 14 días naturales):

Si solicitas una devolución (reembolso del dinero y resolución del contrato) dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, se te reembolsará el importe de los productos. En caso de devolución del pedido completo, se reembolsarán también los gastos de envío iniciales ordinarios. Recuerda que, tal y como se indica en el punto 3 de devoluciones, los costes del transporte de vuelta a nuestros almacenes corren por cuenta del comprador.

📅 Devoluciones Comerciales (Días 15 al 30):

Si solicitas la devolución pasado el plazo legal (a partir del día 15 y hasta el día 30), únicamente se reembolsará el precio pagado por el producto o productos devueltos, excluyendo en todo caso los gastos de envío iniciales del pedido original. Recuerda que, tal y como se indica en el punto 3 de devoluciones, los costes del transporte de vuelta a nuestros almacenes corren por cuenta del comprador.

🚫 Pedidos rechazados, no reclamados o ausentes:

Si la empresa de transporte nos devuelve tu pedido debido a que ha sido rechazado en el momento de la entrega, por dirección incorrecta/incompleta introducida por el cliente, o porque no ha sido recogido en el plazo establecido tras los intentos de entrega ordinarios, se procederá a la cancelación del pedido y al reembolso de los productos adquiridos. No obstante, al considerarse una interrupción del contrato por parte del comprador, se descontarán del reembolso total los gastos de transporte reales derivados de la devolución del paquete a nuestros almacenes (el coste del viaje de vuelta a Zamora).

Los productos devueltos deben encontrarse en buen estado, manteniendo las etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales y adecuadamente protegidos, evitando precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie, embalaje o caja del producto. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o la devolución y no se devolverá el dinero de los productos devueltos en mal estado o que les falten componentes, etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales. Por motivos higiénicos no se admiten devoluciones de mascarillas ni de ropa interior. En caso de error por nuestra parte en el envío o en caso de que el producto presente algún defecto de fábrica, nos haremos cargo de todos los gastos de envío. Si la devolución se debe a un error en el envío o a que el pedido no llegue en buenas condiciones, lo sustituimos por otro en perfecto estado encargándonos de gestionar la recogida.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos de que para ejercer el derecho de DESISTIMIENTO, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido a: Fútbol Mega, C/ San Blas, 9, 49023 (Zamora) – info@futbolmega.es – (+34) 692 644 712. El usuario tiene la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento en la compra de productos realizada en la Web dentro de los 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida, sin penalización por su ejercicio. Los productos deben estar en perfectas condiciones, mantener sus etiquetas originales, así como su embalaje y, en su caso, la documentación y elementos originales, o accesorios en perfecto estado.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder, puede dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, notificarnos su decisión de rescindir el contrato mediante un comunicado inequívoco, Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), por teléfono: +34692644712, o por correo electrónico: info@futbolmega.es. Puede utilizar esta plantilla de formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos a Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.