Cambios y devoluciones

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, contacta con nosotros por teléfono 692 644 712, WhatsApp 692 644 712, o email [email protected] e indícanos la referencia del pedido, o la fecha y el nombre de la persona que realizó la compra.

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde que recibes tu pedido para realizar cambios o devoluciones. *Durante la campaña navideña de 2025, los productos comprados entre el 1 de noviembre de 2025 y el 6 de enero de 2026 podrán cambiarse o devolverse hasta el 6 de febrero de 2026, o en un plazo de 30 días desde su recepción (se aplicará la fecha que sea posterior).

Para realizar un CAMBIO de producto o de talla: Realiza un nuevo pedido con la talla o producto que deseas, indicando en la sección de comentarios del pedido que es para hacer un cambio. En el mismo momento que te hagan la entrega del nuevo pedido, te recogerán el paquete a devolver. En el nuevo pedido te enviaremos una etiqueta de devolución ya impresa, para que puedas pegarla en el paquete a devolver. Te reembolsaremos el precio del producto o productos devueltos. Si en el momento en el que quieres hacer el cambio no está disponible el producto o la talla que necesitas, contacta con nosotros para ver si es posible que la tengamos disponible próximamente. Cambios solo disponibles para entregas a domicilio, cambios no disponibles en oficinas de Correos.

Para realizar una DEVOLUCIÓN dispones de dos opciones para que elijas la que prefieras:

1) Puedes enviarnos la devolución por el medio que prefieras asumiendo los gastos correspondientes, a Calle San Blas 9 bajo Futbol Mega 49023 Zamora, y te reembolsaremos el precio del producto o productos devueltos, y los gastos de envío iniciales si devuelves por tus medios la totalidad del pedido haciéndote cargo de los gastos de devolución.

2) Puedes solicitar la devolución a domicilio con un precio de 3,99€ y te enviaremos una etiqueta de devolución para que la imprimas y la pegues en el paquete a devolver, te reembolsaremos el precio del producto o productos devueltos.

Los productos devueltos deben encontrarse en buen estado, manteniendo las etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales y adecuadamente protegidos, evitando precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie, embalaje o caja del producto. En caso contrario nos reservamos el derecho de rechazar el cambio o la devolución y no se devolverá el dinero de los productos devueltos en mal estado o que les falten componentes, etiquetas, distintivos, accesorios y/o caja originales. Por motivos higiénicos no se admiten devoluciones de mascarillas ni de ropa interior.

En caso de error por nuestra parte en el envío o en caso de que el producto presente algún defecto de fábrica, nos haremos cargo de todos los gastos de envío. Si la devolución se debe a un error en el envío o a que el pedido no llegue en buenas condiciones, lo sustituimos por otro en perfecto estado encargándonos de gestionar la recogida.

Efectuamos el reembolso tras la recepción e inmediata comprobación del pedido devuelto, el reembolso te llegará entre 3 y 5 días (excluyendo los fines de semana y festivos) dependiendo de la modalidad de pago y del banco utilizados.

En cumplimiento de lo establecido por la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos de que para ejercer el derecho de DESISTIMIENTO, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato dentro del plazo máximo de 14 días naturales desde el momento de la recepción del pedido a: Fútbol Mega, C/ San Blas, 9, 49023 (Zamora) – [email protected] – (+34) 692 644 712. El usuario tiene la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento en la compra de productos realizada en la Web dentro de los 14 días naturales, a contar desde la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida, sin penalización por su ejercicio. Los productos deben estar en perfectas condiciones, mantener sus etiquetas originales, así como su embalaje y, en su caso, la documentación y elementos originales, o accesorios en perfecto estado.

FORMA DE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder, puede dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido, notificarnos su decisión de rescindir el contrato mediante un comunicado inequívoco, Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), por teléfono: +34692644712, o por correo electrónico: [email protected]. Puede utilizar esta plantilla de formulario para ejercer el derecho de desistimiento

Deberá devolvernos o entregarnos directamente los productos a Fútbol Mega, Calle San Blas 9 bajo 49023 - Zamora (España), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.